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2018年05月01日

「經驗為本設計法」技巧工作坊系列:如何重塑服務經驗 (2018年6月22日)

相信大家在工作上都遇到過以下的疑問:

 

服務使用者總是提出一些難以實施的意見?

意見背後其實是怎樣的服務經驗?

如何更透徹地掌握同事和服務使用者的經驗?

明白「經驗為本」的重要,但如何應用於服務設計呢?

 

有見及此,培力學苑推出一套有效提升服務及服務規劃的「經驗為本設計法」技巧工作坊系列,由前線職員及服務使用者的經驗出發,轉化為改善及規劃服務的創新方案。是此舉辦的是「經驗為本設計法」技巧工作坊系列其中一個工作坊,就是「重塑服務經驗」工作坊,亦是「經驗為本設計法」當中重要的一環,讓同工體會如何掌握持份者的服務經驗。

 

工作坊內容:

工作坊以體驗方式,讓學員掌握如何應用叙事手法去探索經驗,以及當中的原則和竅門,增進對於持份者親身經驗的瞭解,以助改善及規劃服務。

有興趣人士可前往培力學苑的facebook專頁Institute for User Participation瀏覽活動花絮及「經驗為本設計法」技巧工作坊系列的宣傳短片。

 

日期:2018年6月22日(星期五)

時間:上午10 時至下午5時半

地點:社區文化發展中心多用途活動室D

地址:香港九龍石硤尾白田街30號賽馬會創意藝術中心L205-208

對象:從事社會服務的人士

費用:$ 1,500     (早鳥優惠: 2018年6月5日或之前報名,只需$1,200)

          [中大社會工作學系同學及校友:再有$100優惠]

 

導師:

 

梁芷芳教授 - 

香港中文大學社會工作學系副教授,任教社會服務管理,並專注研究社會服務管理中「用者參與」的實踐,同時積極與本地社福機構的同工及服務使用者合作,推動「參與式行動研究」及試行「用者參與」的新方法。

 

吳家禧先生 -

澳洲格理菲斯大學 (Griffith University )戲劇教育碩士,香港演藝學院戲劇學院導演系首屆畢業生,香港赫墾坊劇團創辦人及藝術總監。曾先後為國際戲劇教育協會( IDEA )、中國汕頭大學、香港中文大學、香港浸會大學、香港科技大學、香港廉政公署、香港及澳門消費者委員會及多間商業機構設計及主持工作坊。

 

鄧佩珊博士 - 

香港大學社會工作及社會行政學系講師,身心健康行動計劃高級帶領員。曾從事家庭及精神健康服務的前線、培訓及管理工作接近二十年,具豐富臨床工作及服務發展經驗。近年致力推動復元為本精神健康服務以及用者參與,專注相關研究並試行用者協作研究。

 

報名方法:

1. 按此於網上報名 ;

2. 成功報名者將收到電郵通知繳費辦法 ;

3. 於收到電郵的兩天內依指示繳費 ;

4. 若未能依時缴費大會有權取消登記名額。